سیاست مرجوعی و عودت وجه
این سیاست مرجوعی و عودت وجه شرایط مربوط به بازگشت هزینه خدمات ارائهشده در این وبسایت را توضیح میدهد. استفاده از خدمات این سایت به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است.
ماهیت خدمات
خدمات ارائهشده در این وبسایت شامل مشاوره تخصصی، طراحی فرمولاسیون محصولات آرایشی و بهداشتی، تحلیل علمی فرمولها، تولید محتوای تخصصی و خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی در حوزه کازمتیک است. از آنجا که این خدمات ماهیت تخصصی، فکری و سفارشی دارند، قوانین مرجوعی آنها با کالاهای فیزیکی متفاوت است.
شرایط لغو سفارش قبل از شروع پروژه
در صورتی که کاربر پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه تصمیم به لغو سفارش بگیرد و هنوز هیچگونه فعالیتی روی پروژه آغاز نشده باشد، امکان عودت کامل وجه وجود دارد. درخواست لغو باید از طریق ایمیل یا فرم تماس سایت ارسال شود.
لغو سفارش پس از شروع پروژه
در صورتی که فرآیند بررسی، تحقیق یا طراحی فرمولاسیون آغاز شده باشد، عودت کامل وجه امکانپذیر نخواهد بود. با این حال، بسته به میزان پیشرفت پروژه ممکن است بخشی از هزینه بهصورت توافقی بازگردانده شود.
خدمات تحویل داده شده
پس از تحویل فایلها، گزارشها، فرمولاسیونها یا مشاوره تخصصی، به دلیل ماهیت دیجیتال و علمی خدمات، امکان مرجوعی یا عودت وجه وجود ندارد. کاربران پیش از ثبت سفارش باید از نیاز خود به خدمات اطمینان حاصل کنند.
اصلاحات و بازبینی
در برخی خدمات امکان انجام اصلاحات محدود وجود دارد. تعداد و نوع اصلاحات بسته به نوع سرویس انتخابشده تعیین میشود. هدف از این اصلاحات افزایش رضایت کاربر و بهبود نتیجه نهایی پروژه است.
مشاورههای تخصصی
هزینه جلسات مشاوره تخصصی پس از انجام جلسه قابل بازگشت نیست. در صورتی که کاربر پیش از زمان تعیینشده درخواست لغو جلسه را ارائه دهد، امکان تغییر زمان جلسه یا دریافت اعتبار برای جلسه آینده وجود دارد.
مشکلات فنی یا خطا در پرداخت
در صورتی که پرداخت بهصورت اشتباه یا تکراری انجام شود، کاربر میتواند درخواست بررسی و بازگشت مبلغ اضافی را ثبت کند. پس از بررسی، مبلغ اضافه به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
موارد استثنا
در شرایط خاص مانند بروز خطا در ارائه خدمات، عدم امکان انجام پروژه یا مشکلات فنی جدی، ممکن است عودت کامل یا جزئی وجه انجام شود. این تصمیم بر اساس بررسی دقیق شرایط هر پروژه اتخاذ میشود.
زمان پردازش عودت وجه
در صورت تأیید بازگشت هزینه، فرآیند عودت وجه معمولاً بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد و مبلغ به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
تماس برای درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا طرح سوال درباره سیاست عودت وجه، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما در وبسایت پیام خود را ارسال کنند. درخواستها در اسرع وقت بررسی خواهند شد.
ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این سیاست مرجوعی و عودت وجه است.